فروشگاه بارلی به منظور جلب رضایت مشتریان و ایجاد اطمینان خاطر، شرایط زیر را برای مرجوع کردن کالاهای خریداری شده از فروشگاه تعیین کرده است. خواهشمندیم قبل از خرید، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
شرایط مرجوعی
1. مهلت مرجوعی
مشتریان محترم حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، فرصت دارند در صورت وجود هرگونه مشکل یا عدم رضایت، نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمایند.
2. شرایط کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- برچسب‌ها، کارت گارانتی و سایر متعلقات کالا باید به همراه آن ارسال شود.
- کالا نباید شسته شده، اتو کشیده شده یا بوی عطر و ادکلن داشته باشد.
- در صورت وجود هرگونه لکه، پارگی، یا آسیب فیزیکی، مرجوعی کالا امکان‌پذیر نخواهد بود.
3. دلایل مجاز برای مرجوعی
- تفاوت کالا با مشخصات درج شده در سایت: در صورتی که کالا از نظر رنگ، سایز، مدل یا جنس با اطلاعات ارائه شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- وجود نقص فنی در کالا: در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا ایرادی باشد که در هنگام استفاده از آن مشخص شود.
- ارسال اشتباه کالا: در صورتی که کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده متفاوت باشد.
4. مراحل مرجوعی
- اطلاع‌رسانی: مشتری باید حداکثر تا پایان مهلت مرجوعی، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.
- ارسال کالا: مشتری باید کالا را به همراه فاکتور خرید و ذکر دلیل مرجوعی، به آدرس مشخص شده توسط فروشگاه ارسال نماید. هزینه ارسال کالا در این مرحله بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان فروشگاه نسبت به بررسی شرایط کالا اقدام خواهند نمود. در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم
- برای اطمینان از صحت سایز و رنگ کالا، قبل از خرید از راهنمای سایز و تصاویر با کیفیت استفاده نمایید.
- در صورت هرگونه سوال یا ابهام، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.